Защита данных

1. Указания по защите данных

Компания KIC Krones (далее «мы» или «нас») рада вашему посещению нашего сайта, а также вашему использованию мобильного приложения (вместе также называемые «онлайн-предложение») и вашему интересу к нашему предприятию и нашей продукции. 

Защита вашей личной жизни при обработке ваших персональных данных, а также безопасность всей коммерческой информации является очень важной задачей для нас, что отражено в наших бизнес-процессах. Мы обрабатываем персональные данные, которые собираются при посещении нашего сайта, с соблюдением правил конфиденциальности и только в соответствии с законодательными предписаниями. 

Защита данных и безопасность информации являются неотъемлемым компонентом политики компании.

2. Ответственное лицо

Ответственным за обработку персональных данных лицом является KIC Krones. 

Наши контактные данные:

KIC Krones
Internationale Cooperations-Gesellschaft mbH 
(Нойтраублинг)
Германия

Телефон: +49 9401 70-3020
Факс: +49 9401 70-3696

Эл. почта: kic@kic-krones.com

С нашим уполномоченным по защите данных можно связаться следующим образом:

Эл. почта: data.protection@krones.com

3. Обработка персональных данных

3.1. Основные принципы

Персональными данными считается вся информация, относящаяся к идентифицируемому или неидентифицируемому физическому лицу, то есть, например, ФИО, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, данные договоров, данные бронирований и расчетов, которые отражают идентичность лица.

Мы обрабатываем персональные данные (включая IP-адреса) только в тех случаях, когда для этого имеется законное основание, или вы дали нам на это свое согласие, например, в рамках регистрации. 

Какие именно данные обрабатываются и как они используются, зависит прежде всего от согласованных услуг и использования вами нашего сайта. Поэтому не все части данной информации относятся к вам.

3.2. Категории обрабатываемых данных

Обрабатываются следующие категории данных: 

• данные, используемые для связи (например, ФИО, телефон, электронная почта, почтовый адрес, IP-адрес)
• основные данные договора (договорные отношения, договорной интерес и интерес к продукту)
• история заказов клиента
• расчеты по договору и данные оплаты
• данные планирования и управляющие данные
• справочные данные (третьих сторон, например, справочных бюро или общедоступных каталогов)
• данные http, которые возникают при вызове веб-сайта в силу технических причин. К ним относятся, например, IP-адреса, тип и версия вашего интернет-браузера, запрошенные страницы, последняя посещенная страница, дата и время вызова.
• Данные функции поиска, которые вы вводите в качестве поисковых запросов в соответствующей форме запроса веб-сайта.
• Данные настройки файлов cookie, которые мы используем для управления вашими настройками файлов cookie. К ним относятся ваше согласие (если оно было дано), ваши возражения и, при необходимости, ваш индивидуальный выбор в отношении использования файлов cookie и других инструментов отслеживания.
• в зависимости от индивидуального выбора файлов cookie, другие данные перемещения о вашем посещении нашего веб-сайта для измерения аудитории и исследования рынка
• Данные об ошибках — это сообщения об ошибках сервера и отдельных приложений, которые сохраняются

3.3. Цели обработки и правовые основания

Мы и уполномоченные нами подрядчики обрабатывают ваши персональные данные в следующих целях и на следующих правовых основаниях:

3.3.1. На основании договора (подготовка, выполнение, расторжение):

• Ответы на запросы
• Обработка ваших заказов
• Подготовка, обсуждение и выполнение договора с вами
• Предоставление доступа к определенной информации и предложениям
• Подготовка и проведение мероприятий в очном и виртуальном формате

3.3.2. Правовые обязательства

• Административное или судебное предписание
• Налоговые и хозяйственно-правовые предписания
   

3.3.3. Законный интерес KIC Krones

• Прямой маркетинг
• Псевдонимизированное отслеживание
• Усовершенствование продуктов и услуг
• Онлайн-опросы (примечание: если мы подключаем опросы от институтов, проводящих исследования рынка, это делается исключительно по нашему заказу и в соответствии с нашими указаниями).
• Обоснование или защита юридических притязаний или отклонение исков
• Видео- и аудиозапись проводимых нами мероприятий для использования в рекламно-информационных целях
• Предотвращение злоупотреблений или прочей незаконной деятельности
• Обеспечение безопасности данных

3.3.4. Согласие

• Опросы клиентов или опросы по продуктам по электронной почте и/или по телефону
• Рассылка информационных бюллетеней
• Использование файлов cookie для маркетинговых и статистических целей

3.4. Лог-файлы

При каждом использовании нашего сайта вашим браузером автоматически передается определенная информация, которая сохраняется у нас в так называемых лог-файлах (например, используемый интернет-браузер и операционная система, имя домена веб-сайта, через который был выполнен переход на наш сайт, количество посещений, среднее время пребывания, открытые страницы сайта). Эти данные не могут быть соотнесены с конкретным лицом.

Лог-файлы сохраняются нами или нашими дочерними компаниями по всему миру для выявления неисправностей и по соображениям безопасности (например, для расследования попыток атак в сети) на короткое время, а затем удаляются. Лог-файлы, дальнейшее хранение которых необходимо в качестве подтверждения, не удаляются до окончательного выяснения соответствующего происшествия и в отдельных случаях могут передаваться следственным органам. 

Лог-файлы (без или без полного IP-адреса) также используются для аналитических целей; более подробную информацию можно найти в разделе «Веб-аналитика».

4. Обязанность по предоставлению персональных данных

Если мы с вами заключили договор, вам необходимо предоставить те персональные данные, которые необходимы для вступления в договорные отношения, их реализации и расторжения и для выполнения связанных договорных обязательств, либо те, собирать которые мы обязаны в рамках законодательства. Без предоставления этих данных мы, как правило, не можем заключить с вами договор, выполнить или расторгнуть его.

Для установления соединения с нашим веб-сайтом и отображения содержимого веб-сайта необходима передача определенных персональных данных (например, IP-адреса). Если обработка данных в рамках использования этого веб-сайта не является необходимой для вступления в договорные отношения, их реализации и расторжения или для выполнения договорных обязательств, а также не требуется по закону, предоставление ваших данных является добровольным. Пожалуйста, учитывайте, что определенные функции веб-сайта или некоторые услуги не могут использоваться, если необходимые данные не предоставляются.

5. Использование «cookie»

Наш веб-сайт использует файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере, когда вы посещаете наш сайт. Мы используем файлы cookie, в частности, для того, чтобы обеспечить посетителям нашего сайта возможность пользоваться нашими онлайн-предложениями, в маркетинговых целях, для учета индивидуальных предпочтений и интересов посетителей в работе сайта (персонализация сайта), а также в целях обеспечения информационной безопасности.

При загрузке нашего веб-сайта на экране появляется т. н. cookie-баннер; нажимая на расположенную на нем кнопку, вы можете подтвердить свое согласие на использование файлов cookie на данном веб-сайте, а также можете по своему желанию выбрать используемые файлы cookie. Выбранные вами типы файлов cookie будут сохранены веб-сайтом и будут затем использоваться при каждом вашем посещении.

В зависимости от функции и назначения, для использования определенных файлов cookie необходимо согласие пользователя.

Не требуется согласие для использования файлов cookie, которые строго необходимы для предоставления возможности пользоваться нашими онлайн-предложениями или для обеспечения информационной безопасности. Размещение таких файлов cookie на компьютере пользователя и связанная с этим обработка данных разрешены согласно ст. 6 абз. 1 литера f) Общего регламента ЕС по защите данных. Согласно § 25 абз. 2 Закона о защите данных в области телекоммуникаций и средствах аудиовизуальной информации согласие на использование таких файлов cookie не требуется.

Использование файлов cookie, предназначенных для других целей, таких как персонализация сайта, маркетинг, статистическая оценка ваших действий на сайте, требует, напротив, вашего согласия в соответствии со ст. 7 Общего регламента ЕС по защите данных и § 25 абз. 1 Закона о защите данных в области телекоммуникаций и средствах аудиовизуальной информации, запрашиваемого нами через cookie-баннер.

5.1 Веб-аналитика

Нам необходима статистическая информация об использовании нашего онлайн-предложения, чтобы сделать его более удобным для пользователя, проводить измерения аудитории и исследования рынка.

Для этой цели мы применяем описанные в этом разделе аналитические инструменты.

Составленные с помощью этих инструментов аналитические файлы «cookie» или составленные с помощью оценки лог-файлов профили пользователей не смешиваются с персональным данными. Инструменты либо вообще не используют IP-адреса пользователей, либо сокращают их сразу после сбора данных. Компании, предоставляющие эти инструменты, обрабатывают данные только в рамках выполнения заказа в соответствии с нашими указаниями, а не в своих целях.

В отношении инструментов, которые работают с файлом «Opt-Out-Cookie» (явный отказ), нужно учитывать, что функция отказа от показа рекламных объявлений зависит от устройства или браузера и относится только к используемому в данный момент конечному устройству или браузеру. Если вы используете несколько конечных устройств или браузеров, вам необходимо установить «Opt-Out-Cookie» на каждом отдельном конечном устройстве и в каждом используемом браузере.

Кроме того вы можете в целом заблокировать создание профилей пользователя, запретив использование файлов cookie.

6. Передача данных

6.1. Передача данных другим ответственным компаниям

Ваши персональные данные передаются нами другим ответственным компаниям только в тех случаях, когда это необходимо для выполнения договора, мы или третьи стороны имеют законный интерес к передаче данных или имеется ваше согласие на это. Третьими сторонами также могут быть дочерние компании KIC Krones. Если данные передаются третьим сторонам на основании законного интереса, это разъясняется в данных указаниях по защите данных.

Кроме того, данные могут передаваться другим ответственным компаниям, если мы обязаны это сделать на основании законодательных положений или подлежащего исполнению административного или судебного предписания. 

При соблюдении этих условий получателями персональных данных могут быть:

• официальные инстанции и учреждения (например, финансовые органы, правоохранительные органы, суды по семейным делам, кадастровые службы) при наличии законодательных или административных предписаний, обязывающих к этому;
• кредитные и финансовые институты или сравнимые учреждения, которым мы передаем персональные данные в рамках осуществления делового сотрудничества (например, банки, справочные бюро);
• другие компании, связанные с концерном, в целях управления рисками на основании законодательных или административных предписаний, обязывающих к этому;
• кредиторы или конкурсные управляющие, которые направляют запросы в рамках принудительного исполнения;
• аудиторы.
   

6.2. Подрядчики

Мы привлекаем сторонних подрядчиков к задачам в области продаж и маркетинга, контрактного менеджмента, выполнения платежей, программирования, хостинга данных и организации связи по «горячей» линии. Мы тщательно выбираем этих подрядчиков и регулярно контролируем их, в первую очередь в отношении того, насколько аккуратно они обращаются с вашими сохраненными данными и обеспечивается ли их защита. Мы возлагаем на всех подрядчиков обязательства по соблюдению правил конфиденциальности и законодательных предписаний.

7. Передача данных получателям за пределами Европейской экономической зоны

Мы также можем передавать персональные данные получателям за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) в так называемые третьи страны. Такая передача данных осуществляется, если:

• это необходимо для выполнения ваших заказов (например, заказов на поставку)
• это предписано законодательством (например, обязанность регистрации согласно налоговому законодательству)
• вы дали нам свое согласие на это

Кроме того, передача данных организациям и учреждениям в третьих странах не может быть исключена в следующих случаях:

• для поддержания функционирования информационной системы и обеспечения информационной безопасности компании, а также
• в целях борьбы с отмыванием денег, финансированием терроризма и другими противоправными действиями

В этих случаях мы перед передачей данных убеждаемся в том, что у получателя имеется сравнимый уровень защиты данных (например, на основании решения о соответствии Европейской комиссии для соответствующей страны или согласования так называемых стандартных договорных условий ЕС с получателем), либо имеется ваше согласие на передачу.

Действующая редакция стандартных договорных условий ЕС, утвержденных Европейской комиссией 4 июня 2021 г., доступна по ссылке: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-international-transfers_en. Для передачи данных мы используем с 27 сентября 2021 г. исключительно версию стандартных договорных условий ЕС, доступную по указанной ссылке. До 27 сентября 2022 г. мы, согласно предписаниям, обязывающим нас к этому, приведем все виды осуществляемой нами передачи данных в соответствие с этой актуальной версией.

Если данные в вышеописанных случаях передаются в США, мы используем исключительно стандартные договорные условия ЕС, так как для этой страны отсутствует решение о соответствии Европейской комиссии.

8. Использование наших мобильных приложений

Наряду с нашим сайтом мы предлагаем вам мобильные приложения («Apps»), которые вы можете установить на свое мобильное конечное устройство. Помимо собираемых на сайте данных мы также собираем персональные данные с помощью нашего приложения, что связано с особенностями мобильных устройств. Это происходит только в тех случаях, когда вы дали нам на это свое согласие.

8.1. Обработка данных о местоположении

Предложение компании также включает так называемые Location Based Services (геолокационные сервисы), при помощи которых приложение может предлагать особые услуги, основанные на местоположении пользователя. Чтобы обеспечить работу этой функции, приложение собирает данные о трех последних определенных конечным устройством при помощи GPS местоположениях и вашем IP-адресе, если вы дали на это согласие. При этом мы не составляем профиля ваших перемещений. Вы можете отключать и снова включать эту функцию в настройках соответствующего приложения или операционной системы своего мобильного конечного устройства, либо временно отключать ее с помощью режима «Пауза», без ущерба для функциональности приложения.

8.2. Анализ работы приложения

Нам необходима статистическая информация об использовании нашего онлайн-предложения, чтобы сделать его более удобным для пользователя, проводить измерения аудитории и исследования рынка. Для этой цели мы применяем описанные в этом разделе инструменты анализа работы приложения.

Составленные с помощью этих инструментов профили пользователей не смешиваются с персональным данными. Инструменты либо вообще не используют IP-адреса пользователей, либо сокращают их сразу после сбора данных.

Компании, предоставляющие эти инструменты, обрабатывают данные только в рамках выполнения заказа в соответствии с нашими указаниями, а не в своих целях.

Ниже вы можете найти информацию о каждом инструменте и его владельце, а также о том, как вы можете возразить против сбора и обработки данных этим инструментом.

8.3. Обработка данных владельцем App Stores

Мы не собираем данные и не отвечаем за передачу таких данных, как имя пользователя, адрес электронной почты и индивидуальный индекс устройства в App Store (например, Google Play от Google, App Store от Apple, Galaxy App Store от Samsung) при загрузке соответствующих приложений. Мы никак не можем повлиять на сбор и обработку этих данных ответственной компанией App Store.

9. Время хранения; сроки хранения

Мы храним ваши данные, пока это необходимо для предоставления нашего онлайн-предложения и связанных с ним услуг или пока у нас сохраняется законный интерес к дальнейшему хранению (например, даже после выполнения договора у нас может сохраниться законный интерес к почтовому маркетингу). Во всех других случаях мы удаляем ваши персональные данные за исключением тех данных, которые мы должны хранить дальше для выполнения правовых обязательств (например, налоговое право и Торговое уложение).

10. Информационный бюллетень

На нашем сайте вы можете подписаться на информационный бюллетень. Для этого мы используем метод, называющийся Double Opt-In (двойной выбор), в рамках которого мы только тогда начинаем высылать вам информационный бюллетень по электронной почте, через мобильные сервисы обмена сообщениями (например, WhatsApp), СМС или push-сообщения, когда вы предварительно дали на это согласие, нажав на ссылку в сообщении для активации подписки на информационный бюллетень. Если в будущем вы передумаете получать информационный бюллетень, вы можете в любое время отказаться от рассылки, отозвав свое согласие. Отзыв согласия для электронных сообщений можно выполнить, нажав ссылку в информационном бюллетене или с помощью управляющих настроек на соответствующем сайте. В качестве альтернативы вы можете связаться в нами по контактным данным, указанным в разделе «Ответственная компания».

11. Виртуальные мероприятия

Для регистрации на наши виртуальные мероприятия мы используем либо формуляр на нашей веб-странице, сервис GoToWebinar поставщика программного обеспечения LogMeIn, либо инструмент продаж cuenect. Мы обрабатываем предоставляемые вами данные с целью регистрации на наше мероприятие, для рассылки подтверждений регистрации, включая ссылку для участия, а также для предоставления продемонстрированных во время мероприятия информационных материалов и видеозаписи мероприятия (если таковая проводилась). Наши виртуальные мероприятия могут записываться на видео- и аудионосители. В этом случае в начале мероприятия мы отдельно указываем на то, что осуществляется его запись. Производится видео- и аудиозапись выступлений наших докладчиков, их презентаций, а также ваших реплик и вопросов, которые вы можете высказывать и задавать в анонимной форме, как в устном виде, так и в виде сообщений в чате.

12. Ссылки на внешние сайты

На нашем сайте могут быть ссылки на сайты третьих сторон, которые нам не принадлежат. При нажатии на ссылку мы уже больше не можем повлиять на сбор, обработку и использование любых передающихся третьим сторонам персональных данных (например, IP-адрес или URL сайта, на котором находится ссылка), так как, конечно, мы не можем контролировать поведение третьих сторон. Мы не несем ответственности за обработку подобных персональных данных третьими сторонами.

13. Безопасность

Наши сотрудники и привлеченные нами подрядчики обязаны соблюдать конфиденциальность и положения применяемых законов о защите данных.

Мы принимаем все необходимые технические и организационные меры, чтобы обеспечить соответствующий уровень защиты и защитить ваши данные в первую очередь от рисков случайного или незаконного уничтожения, манипуляций, утраты, изменений, незаконного раскрытия или неавторизованного доступа. Наши меры предосторожности постоянно улучшаются в соответствии с техническим развитием.

14. Ваши права пользователя

Для осуществления своих прав, пожалуйста, используйте данные в разделе «Ответственная компания». Пожалуйста, убедитесь, что при этом мы сможем однозначно вас идентифицировать.

Вы имеете право получить от нас информацию об обработке ваших данных. В этом случае вы реализуете свое право на получение информации о персональных данных, которые мы обрабатываем. Кроме того, вы можете потребовать от нас исправления ошибочных данных и, если есть законодательные предпосылки, дополнения или удаления данных. Это не относится к данным, которые необходимы для расчетов и бухгалтерии или хранение которых предписывается законодательно. Если доступ к таким данным не нужен, их обработка ограничивается. Кроме того, если есть законодательные предпосылки, вы также можете потребовать от нас, чтобы мы ограничили обработку ваших данных.

Возражение против обработки данных:

Вы имеете право в любое время возразить против обработки персональных данных. В этом случае мы перестанем обрабатывать ваши данные, кроме тех случаев, когда согласно законодательным предписаниям существуют обязательные причины для их дальнейшей обработки, которые имеют приоритет по отношению к вашим правам.

Возражение против прямого маркетинга:

Вы также в любое время можете возразить против обработки ваших персональных данных в рекламных целях («Отказ от рекламы»). Пожалуйста, учитывайте, что по организационным причинам могут быть накладки из-за временного промежутка между вашим отказом и использованием ваших данных в рамках текущей рекламной кампании.

Возражение против обработки данных в рамках правового основания «Законный интерес»:

Кроме того вы имеете право в любое время возразить против обработки нами персональных данных в рамках правового основания «Законный интерес». В этом случае мы перестанем обрабатывать ваши данные, кроме тех случаев, когда согласно законодательным предписаниям существуют обязательные причины для их дальнейшей обработки, которые имеют приоритет по отношению к вашим правам.

Отзыв согласия:

Если вы дали нам свое согласие на обработку своих данных, вы в любое время можете его отозвать. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, осуществленной на основании согласия до подачи отзыва.

14.1. Переносимость данных

У вас есть право получить данные, которые вы предоставили нам, в структурированном, распространенном и распознаваемом машинами формате или, если это технически возможно, потребовать, чтобы данные были переданы третьей стороне.

14.2. Право на подачу жалобы в орган по надзору:

Вы имеете право подать жалобу в орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. Для этого вы можете обратиться к органу по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных, который отвечает за ваше место жительства или вашу федеральную землю, либо к отвечающему за нас органу по надзору. Это:

Баварское земельное ведомство по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных (Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA))
Promenade 27
91522 Ansbach (Ансбах)

Телефон: +49 981 53 1300 
Факс: +49 981 / 53 98 1300

Эл. почта: poststelle@lda.bayern.de

14.3. Полностью автоматизированное принятие решений:

Кроме того, вы имеете право согласно ст. 22 Общего регламента по защите данных не подвергаться решениям, принимаемым системами полностью автоматизированного принятия решений. Для осуществления и прекращения делового сотрудничества мы, как правило, не используем системы полностью автоматизированного принятия решений. Если в отдельных случаях нами будет использоваться этот способ (например, для улучшения наших продуктов и услуг), мы отдельно проинформируем вас об этом, а также о ваших правах в этом отношении, если это законодательно предписано.

15. Изменения указания по защите данных

Мы оставляем за собой право изменить наши меры безопасности и защиты данных, если это необходимо в связи с техническим развитием. В этих случаях мы также соответствующим образом адаптируем указание по защите данных. Поэтому, пожалуйста, обращайте внимание на актуальную версию нашего указания по защите данных.

Состояние: 06.09.2023